Livraison 🌍

Nous livrons au sein de l'UE, d'autres pays seront également disponibles à l'avenir 🌍

Personne n'aime les coûts cachés et nous non plus. C'est pourquoi nous avons décidé de t'offrir la livraison! 🎁

Ton hoodie est fabriqué à la demande, il faut 2 à 4 jours pour traiter ta commande, après quoi elle est expédiée.

Le délai de livraison peut être estimé comme suit:

- France : 2-3 jours ouvrés
- UE : 3-7 jours ouvrés

Tu recevras un lien de suivi par email quand ta commande quittera le nid.

Nous utilisons la livraison suivie, sauf si l'option n'est pas disponible dans ton pays.

Nous sommes situés en France 🇫🇷, malheureusement et malgré une forte demande, nous ne pouvons pas envoyer un croissant avec votre hoodie, désolé ...

Paiements et réductions 💳

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit 💳 comme Visa, Mastercard, American Express mais tu peux bien sûr payer par PayPal également !

Nous accordons une grande importance à la sécurité 🔒, encore plus quand il s'agit de nos clients ! La transaction est totalement sécurisée et cryptée, tu peux en être assuré.

Si tu as un code de réduction, c'est ton jour de chance ! 🍀 Pour l'utiliser, insère-le simplement lors du processus de paiement et profite de ta réduction !

PS : Si tu aimes recevoir des réduction et d'autres surprises, écris-nous ton email en bas de la page

La plupart de nos codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client, alors assure-toi de ne pas l'avoir déjà utilisé.

Si ce n'est pas le cas, écris nous en remplissant ce formulaire ou envoie-nous un e-mail directement à hello@hooderie.com et nous vérifierons avec toi ce qui ne va pas ! 😉

Hoodies ✌️

Nous voulons que nos hoodies t'aillent parfaitement 📏 Tu trouveras notre guide des tailles maison ici ou sur chaque page de produit sous l'onglet "Guide des tailles".

Petit bonus, sur la page produit nous indiquons la taille de notre mannequin et celle de son hoodie sur la photo 😉

Ton hoodie est fièrement fabriqué au Bangladesh 🇧🇩 Le pays a souffert d'une mauvaise réputation en raison de l'exploitation de la population locale et des conditions de travail inhumaines et nous en sommes conscients.

Cependant, nous ne devons pas abandonner un pays entier pour ces raisons, mais plutôt soutenir la population locale avec des salaires justes et des conditions de travail descentes.

Nous sommes très fiers des femmes et des hommes qui fabriquent nos hoodies avec leur incroyable expertise et leur savoir-faire.

La dernière étape de fabrication a lieu en France, d'où ton hoodie est expédié 🇫🇷

Chaque étape est vérifiée 4 à 5 fois, pour s'assurer que ton hoodie soit aussi parfait que possible !

Le coton biologique 🌱 aime la lumière du soleil et a besoin d'une saison des pluies et d'une saison sèche. Le nôtre pousse en Inde, où toutes ces conditions sont naturellement réunies !

Notre polyester recyclé ♻️ provient de bouteilles en plastique qui se seraient probablement retrouvées dans la mer autrement. Au lieu de cela, nous les utilisons pour renforcer ton hoodie et leur donner une nouvelle vie !

La mode durable est au cœur de chacune de nos décisions. Nous travaillons uniquement avec des matériaux durables et nous choisissons nos fournisseurs avec beaucoup de soin.

C'est pourquoi nous n'utilisons que des matériaux recyclés ou biologiques, évitons les polluants et substances dangereuses et produisons dans des conditions équitables et respectueuses.

Nous pensons que de cette façon, nous pouvons fabriquer des hoodies plus durables, tout en prenant soin de notre planète et de ses habitants.

Si tu veux en savoir plus sur notre engagement éco-responsable, clique ici !

L'un des principaux problèmes de l'industrie de la mode est le gaspillage causé par tous les produits invendus ou retournés. En tant que marque responsable, nous avons décidé de ne pas fabriquer de produit si nous ne sommes pas sûrs qu'il sera porté.

Lorsque tu commandes sur notre site, nous finalisons la fabrication de ton hoodie uniquement après la commande : ton hoodie est fait spécialement pour toi !

Cela nécessite une bonne logistique de notre côté, mais de cette façon nous n'avons pas besoin de stocks et nous ne produisons pas de déchets 🌱

Ton hoodie est fait pour durer 💪 Cependant, voici quelques conseils pour le faire durer encore plus longtemps :

- Laver et repasser à l'envers
- Laver avec des couleurs similaires
- Lavage en machine à froid
(max 30 ° C ou 90 ° F)
- Ne pas repasser sur le design

Commandes 🛒

Lorsque tu passes une commande, le processus de production démarre et nous ne pouvons donc pas l'arrêter.

Cependant, lorsque tu reçois ton hoodie et que tu souhaites malgré tout le changer/le rendre, tu peux te rendre sur notre centre de retour et nous te proposerons un remboursement ou un échange si tu es éligible.

Les frais de retour seront à ta charge, sauf si tu as reçu un produit endommagé ou un produit que tu n'as pas commandé.

Si tu es dans ce cas, consulte notre section dédiée "J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire?".

Nous sommes désolés si le hoodie que tu as commandé est arrivé endommagé ou si tu n'as pas reçu celui que tu avais commandé. Nous allons bien sûr t'aider, suis les instructions sur notre centre de retour et nous procéderons à un échange ou à un remboursement.

Lors de la demande de retour, n'oublie pas de nous envoyer :

- Des photos du hoodie endommagé/erroné 📷
- Tout autre détail que tu pourrais avoir sur ta commande

Nous reviendrons vers toi avec une solution dans les plus brefs délais, pas d'inquiétude ! 😉

Si tu n'as pas reçu tous les produits que tu as commandés, nous tenons d'abord à te présenter nos excuses.

Nous allons bien sûr t'aider, écris-nous à hello@hooderie.com dans un délai d'une semaine avec :

- Ton numéro de commande
- Les détails du (des) produit(s) manquant(s)
- Tout autre détail que tu pourrais avoir

Nous reviendrons vers toi avec une solution dans les plus brefs délais, pas d'inquiétude ! 😊

Retours ↩️

Bien sûr, nous avons une politique de retour de 14 jours. Rends toi simplement sur notre centre de retour et suis les instructions.

Si ta demande est approuvée, tu recevras les instructions pour nous retourner ta commande.

Une fois que nous l'aurons reçu et inspecté, nous t'enverrons un e-mail pour t'informer si ton remboursement est approuvé ou rejeté.

S'il est approuvé, nous te recréditerons automatiquement sur le moyen de paiement d'origine.

Tu peux consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, mais avant d'effectuer un retour, nous devons vérifier si tu es éligible.

Tu peux vérifier ton éligibilité en accédant à notre politique de retour.

Tu pourras ensuite faire une demande de retour sur notre centre de retour.

Les frais de retour seront à ta charge, sauf si le produit a été endommagé ou si tu as reçu un produit que tu n'as pas commandé.

Si tu as reçu un hoodie erroné/endommagé, on s'occupe bien sûr de tout sans frais supplémentaires pour toi !

Cependant, pour toutes les autres raisons de retour, nous n'offrons pas de retour gratuit.

Tu peux consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Assure-toi d'avoir d'abord vérifié tes transactions bancaires et ton compte PayPal.

Si tu n'as pas reçu ton remboursement dans les 2 semaines suivant son émission, envoye-nous un e-mail à hello@hooderie.com et nous vérifierons avec toi ce qui ne va pas !

Oui tu peux si tu fais ta demande de retour sous 14 jours après réception de ta commande et si tu es éligible (consulte notre politique de retour )

Cependant, les frais de retour seront à ta charge.

Dons 🧡

Lorsque tu achètes l'un de nos hoodies, non seulement tu soutiens une production éco-responsable, mais tu contribues également au développement du sport et de l'éducation !

Nous reversons 10% des bénéfices de ton hoodie à une association choisie par notre communauté !

L'association est choisie par notre communauté et change régulièrement donc si tu souhaites en proposer une qui te tiens à cœur ou si tu souhaites voter, rendez-vous sur nos réseaux sociaux !

Hooderie 🏆

Hooderie est une marque française basée près de Lyon en France 🇫🇷

Si par authentique tu entends une marque avec de vrais humains donnant le meilleur d'eux-mêmes et défendant des valeurs fortes, oui !

Tu peux en savoir plus sur notre histoire sur cette page, et n'oublie pas de consulter nos réseaux sociaux ! 😁

C'est très simple, il suffit de remplir ce formulaire. Tu peux également nous envoyer un email directement à hello@hooderie.com. Nous te contacterons dès que possible, nous sommes généralement réactifs ! 😉

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