Envío 🌍

Realizamos envíos en todo el mundo , excepto en la Antártida, ¡pero estamos trabajando en ello! 🌍

A nadie le gustan los costos escondidos y a nosotros tampoco. ¡Por eso hemos decidido ofrecerte el envío! 🎁

Tu sudadera se fabrica bajo pedido, tarda entre 2 a 4 días en finalizar la fabricación tu pedido, después de lo cual se te envía.

El tiempo de envío se puede estimar de la siguiente manera:

- Europa: entre 3-7 días laborales
- Internacional: entre 5-10 días laborales

Recibiras un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido salga de la fabrica.

Utilizamos el envío con seguimiento , excepto si el transportista de tu país no tiene la opción de seguimiento.

Estamos ubicados en Francia 🇫🇷, desafortunadamente y a pesar de la gran demanda, no podemos enviarle un croissant con su sudadera, lo siento ...

Pagos y descuentos 💳

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard, American Express, pero, por supuesto, ¡también puedes pagar con PayPal !

Nos preocupamos mucho por la seguridad, ¡incluso más cuando es para nuestros clientes! La transacción es completamente segura y esta encriptada , puedes estar tranquilo.

Si tienes un código de descuento, ¡es tu día de suerte! 🍀 Para usarlo, simplemente inserta el código durante el proceso de pago y disfrute de tu descuento.

PD: Si deseas recibir códigos de descuento y otras cosas interesantes, envíanos tu correo electrónico al final de esta página 🤫

La mayoría de nuestros códigos de descuento solo se pueden usar una vez por cliente , así que asegúrate de no haberlos usado todavía.

Si no es el caso, háznoslo saber rellenando este formulario o enviándonos un correo electrónico directamente a hello@hooderie.com y verificaremos contigo qué está mal. 😉

Sudaderas ✌️

Queremos que nuestras sudaderas te queden perfectamente 📏 Encontrarás nuestra guía de tallas casera aquí o en la página de cada producto debajo de la pestaña de tallas .

Pequeña bonificación, en la página del producto indicamos cuál es la talla de nuestro modelo y qué talla lleva puesto 😉

Tu sudadera está hecha con orgullo en Bangladesh 🇧🇩 El país ha sufrido una mala reputación debido a la explotación de la población local y las condiciones de trabajo inhumanas y somos conscientes de eso.

Sin embargo, no deberíamos abandonar todo un país basado en esto, sino que deberíamos apoyar a la población local con salarios justos y condiciones de trabajo decentes.

Estamos muy orgullosos de las mujeres y los hombres que fabrican nuestras sudaderas con sus increíble experiencia y conocimientos .

El último paso de fabricación ocurre en Francia, desde donde se envía tu sudadera 🇫🇷

Cada etapa se revisa entre 4 a 5 veces para asegurarse de que tu sudadera sea lo más perfecta posible.

Al algodón orgánico 🌱 le encanta la luz del sol y necesita un clima lluvioso y seco. ¡El nuestro crece en India , donde todas estas condiciones se cumplen naturalmente!

Nuestro poliéster reciclado ♻️ proviene de botellas de plástico que probablemente habrían terminado en el mar de otra manera. En cambio, lo usamos para fortalecer tu sudadera.

La moda sostenible está en el centro de todas nuestras decisiones. Nos enfocamos en obtener solo materiales sostenibles y elegir a nuestros proveedores con mucho cuidado.

Es por eso que solo utilizamos materiales reciclados u orgánicos , evitamos contaminantes y sustancias peligrosas y producimos en condiciones justas y decentes .

Creemos que de esta manera podemos hacer sudaderas más duraderas, mientras cuidamos a nuestro planeta y sus habitantes.

¡Tienes más información sobre nuestro compromiso con la eco-responsabilidad aquí !

Un problema principal de la industria de la confección es el desperdicio causado por todos los productos no vendidos o devueltos. Como marca responsable, hemos decidido no producir un producto si no estamos seguros de que alguien lo va a llevar.

Cuando realizas un pedido en nuestra pagina web, finalizamos la fabricación de tu sudadera solo después que hayas finalizado el pedido:¡ tu sudadera con capucha está hecha especialmente para ti!

Requiere una buena logística de nuestra parte, pero de esta manera no necesitamos mantener existencias y productos de desecho, ¡lo que hace que nuestro planeta sea un poco más feliz! 🌱

Tu sudadera con capucha está hecha para durar 💪 Sin embargo, aquí tienes algunos consejos para que te dure aún más:

- Lavarla y plancharla al revés
- Lavarla con colores similares
- Lavarla a máquina en frío
(máx. 30 ° C o 90 ° F)
- No planchar sobre el diseño

Pedidos 🛒

Cuando realizas un pedido, el proceso de producción comienza, por lo que no podemos detenerlo.

Sin embargo, cuando recibes tu sudadera con capucha y si aún deseas cambiarla/devolverla, puedes visitar nuestro centro de devoluciones y te ofreceremos un reembolso o un cambio si eres elegible.

Ten en cuenta que las tarifas de envío de devolución están a tu cargo, excepto si recibiste un producto dañado o un producto equivocado.

Si te encuentra en este caso, consulta nuestra sección dedicada "Recibí un producto incorrecto/dañado, ¿qué debo hacer?".

Lo sentimos mucho si la sudadera que ordenaste llegó dañada o si no recibiste la que ordenaste. Por supuesto, te ayudaremos, sigue las instrucciones en nuestro centro de devoluciones y procederemos a un cambio o reembolso.

Al realizar la solicitud de devolución, no olvides añadir:

- imágenes de la sudadera con capucha dañada/incorrecta 📷
- cualquier otro dato que puedas tener sobre tu pedido

Nos comunicaremos contigo con una solución lo antes posible, ¡no te preocupes! 😉

Si no recibiste todos los productos que ordenaste, primero nos gustaría disculparnos por las molestias.

Por supuesto, te ayudaremos, envíanos un correo electrónico a hello@hooderie.com durante la misma semana con:

- Tu número de orden
- los detalles de los productos que faltan
- cualquier otro detalle que puedas tener

Nos comunicaremos contigo con una solución lo antes posible, ¡no te preocupes! 😊

Devoluciones ↩️

Por supuesto, tenemos una política de devolución de 14 días . Simplemente navega hasta nuestro centro de devoluciones y sigue las instrucciones.

Si se aprueba tu solicitud, recibirás las instrucciones para devolver tu pedido.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte. También te informaremos si tu reembolso esta aprobado o rechazado.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente el medio de pago original.

Puedes consultar nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

Ofrecemos una política de devolución de 14 días, pero antes de realizar una devolución, debemos verificar si eres elegible.

Puede verificar tu elegibilidad navegando a nuestra política de devolución .

A continuación, puedes realizar una solicitud de devolución en nuestro centro de devoluciones .

Ten en cuenta que los gastos de envío de devolución seran a tu cargo, excepto si el producto estaba dañado o si recibiste el producto incorrecto.

Si recibiste una sudadera incorrecta/dañada y necesitas devolverla, ¡por supuesto nos encargaremos de todo sin costos adicionales para ti!

Sin embargo, por todos los demás motivos de devolución , no ofrecemos envío de devolución gratuito.

Puedes consultar nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

Asegúrate de verificar primero tus transacciones bancarias y tu cuenta PayPal .

Si no recibiste tu reembolso dentro de las 2 semanas posteriores a su emisión, envíanos un correo electrónico a hello@hooderie.com y verificaremos contigo cuál es el problema.

Sí, puedes hacerlo si realizas tu solicitud de devolución antes de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido y si eres elegible (consulta nuestra política de devolución )

Sin embargo, ten en cuenta que las tarifas de envío de devolución serán a tu cargo.

Donaciones 🧡

Cuando compras una de nuestras sudaderas, no solo apoyas una producción eco-responsable, ¡sino que también contribuyes a desarrollar el deporte y la educación !

¡Donamos el 10% de las ganancias de tu sudadera a una asociación elegida por nuestra querida comunidad!

La asociación es elegida por nuestra querida comunidad y cambia regularmente, así que si quieres proponer una que te importe mucho o si quieres votar, ¡Siguenos en nuestras redes sociales !

Hooderie 🏆

Hooderie es una marca francesa con sede cerca de Lyon en Francia 🇫🇷

Si por auténtico te refieres a una marca con humanos reales dando lo mejor de sí mismos y defendiendo valores sólidos , ¡sí!

Puedes obtener más información sobre nuestra historia en esta página , ¡y no te olvides de consultar nuestras redes sociales ! 😁

Es muy fácil, solo tienes que rellenar este formulario . También puedes enviarnos un correo electrónico directamente a hello@hooderie.com . Nos comunicaremos contigo lo antes posible, ¡normalmente somos reactivos! 😉

¿No encontrastes tu respuesta? 🤔

Envíanos un mensaje rellenando nuestro formulario de contacto. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!